Tevredenheid is persoonlijk en waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Een klacht nemen wij altijd zeer serieus en een klacht is er om te worden opgelost.
Bij voorkeur maken klanten of dienstverleners een klacht eerst bespreekbaar bij de directbetrokkene. Dit kan samen met de consulent van Huishulpen.
Leidt dit niet tot een bevredigende oplossing, dan kan deze worden gemeld aan de directie van Huishulpen. Zij zullen contact opnemen en het oplossingstraject bespreken. Alle betrokkenen worden discreet op de hoogte gehouden van de vervolg stappen.